1. Introducción
Bienvenido a Access, una plataforma digital de gestión de eventos diseñada para ofrecer una experiencia de compra y venta sencilla y accesible. Al utilizar nuestra plataforma, tanto vendedores como compradores aceptan los términos y condiciones que se detallan a continuación. Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre las partes y Access.

2. Tarifas de Servicio y Pasarela de Pago
Access aplica una tarifa de servicio del 6.20% sobre el total de cada transacción, IVA incluido. Además, las transacciones a través de nuestra pasarela de pago tienen una comisión del 3,80%, también con IVA incluido. Esto significa que la tarifa total aplicada en cada compra será del 10.00%, una de las más competitivas del mercado, especialmente en comparación con el 15% o 20% que cobran otras plataformas, sin considerar la comisión de las otras pasarelas de pago. Estas tarifas se deducirán del monto total de cada transacción. Nota: Todos los precios de los productos incluyen IVA. Nota: Todos los precios de los productos incluyen IVA.

3. Transacciones y Uso de Tickets Electrónicos
Todas las transacciones de compra de boletos de acceso a eventos se realizan exclusivamente a través de la plataforma Access. La plataforma no emite boletos físicos, operando únicamente con e-tickets. Para adquirir un ticket, es obligatorio que los usuarios creen una cuenta en la plataforma, la cual les permitirá gestionar sus compras y descargas de tickets en cualquier momento. Los tickets adquiridos se registrarán en la cuenta del usuario y estarán disponibles para su descarga en formato electrónico.

4. Devolución de Tickets
De acuerdo con lo establecido en la Ley N.º 19.496 (modificada por la Ley N.º 21.398), en los contratos celebrados por medios electrónicos, Access informa que no se aceptan devoluciones ni cambios de tickets una vez finalizado el proceso de compra. Invitamos a los usuarios a revisar cuidadosamente los datos de su compra antes de confirmar el pago.
Excepciones: Se considerarán devoluciones únicamente en los siguientes casos excepcionales, debidamente justificados y documentados:

• Incapacidad absoluta del usuario para asistir al evento debido a:
  • Viajes laborales ineludibles.
  • Licencias médicas.
  • Enfermedades graves.
  • Fallecimiento de un familiar cercano (hasta segundo grado de consanguinidad).

En estos casos, el usuario deberá solicitar la devolución contactando a Access al correo info@accessservices.tech al menos 72 horas antes del evento. Access remitirá la solicitud al organizador del evento, quien tendrá la última palabra en cuanto a la aceptación o rechazo de la devolución. Si se aprueba la devolución, el reembolso será procesado en un plazo aproximado de 60 días corridos. El reembolso incluirá el valor total del ticket más los cargos por servicio. info@accessservices.tech al menos 72 horas antes del evento. Access remitirá la solicitud al organizador del evento, quien tendrá la última palabra en cuanto a la aceptación o rechazo de la devolución. Si se aprueba la devolución, el reembolso será procesado en un plazo aproximado de 60 días corridos. El reembolso incluirá el valor total del ticket más los cargos por servicio.

5. Modificación o Cancelación de Eventos
Si un evento es cancelado, modificado en cuanto a la fecha, horario o lugar, el comprador podrá elegir entre las siguientes opciones:

• Solicitar la devolución del precio total del ticket (incluyendo el valor base y los cargos por servicio).
• Mantener su ticket para la nueva fecha o modificación del evento.

En caso de devolución, el reembolso se realizará según el medio de pago utilizado. Access gestionará el reembolso, ya sea mediante reversión de pago en tarjeta de crédito o mediante transferencia electrónica para otros métodos de pago, en un plazo aproximado de 60 días corridos tras la aprobación de la solicitud. 60 días corridos after the request has been approved.

6. Responsabilidad del Organizador
El organizador del evento es el único responsable de la validación y ejecución de devoluciones cuando estas sean necesarias. Access actúa como intermediario y no se responsabiliza por devoluciones que no sean aprobadas por el organizador. En eventos de transmisión en vivo (streaming), Access aceptará solicitudes de devolución solo si:

• El evento no se lleva a cabo.
• Se generó un error con el e-ticket.

El cliente debe informar estos problemas a info@accessservices.tech dentro de las 24 hours posteriores al evento.

7. Derechos de Autor y Seguridad en los Eventos
El organizador del evento puede prohibir el ingreso de cámaras, grabadoras y otros dispositivos de grabación para proteger los derechos de autor de los artistas y ejecutantes. Además, se podrán realizar registros de seguridad en la entrada del evento para prevenir el ingreso de objetos peligrosos. Access no se hace responsable por contenidos de terceros publicados en la plataforma, ni por entradas vendidas o entregadas fuera de la plataforma.

8. Resolución de Conflictos
En caso de que surja un conflicto entre un comprador y un vendedor, ambas partes deben intentar resolver el problema de manera directa. Si no se logra una resolución amistosa, Access podrá actuar como mediador, pero no garantiza la resolución de la disputa ni se responsabiliza por incumplimientos contractuales entre las partes. Access actuará como facilitador del diálogo para asegurar que ambas partes tengan la oportunidad de expresar sus preocupaciones.

9. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Access se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor una vez que sea publicado en la plataforma. Es responsabilidad de los usuarios revisar periódicamente los términos actualizados. El uso continuo de Access después de la publicación de modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.

10. Consideraciones Adicionales
Las acciones que no estén explícitamente cubiertas por estos términos y condiciones pueden ser revisadas por el equipo de Access. La plataforma se reserva el derecho de tomar las medidas necesarias para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del servicio. Estas medidas pueden incluir la suspensión de cuentas, la imposición de restricciones o la revisión de transacciones sospechosas.

11. Contacto
Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, puede comunicarse con el equipo de soporte de Access a través de los canales habilitados en la plataforma. El equipo estará disponible para resolver cualquier duda o inconveniente que puedan experimentar los usuarios. Al utilizar Access, usted confirma haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.